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武胜县出入境管理大队贴心服务暖民心

2019-7-24 15:40:17 作者:张翅 来源: 点击:17次

“昨天是周末,我侄女从?#26412;?#22352;飞机回武胜办护照,没想到出入境窗口民警如此敬业,他们的服务真贴心。”6月17日,家住广安市武胜县沿口镇的居民滕彩坤高兴地说。

原来,滕彩坤的侄女刘某现在?#26412;?#19968;大学读研究生,因出国留学时间即将到来,但尚未办理办护照和相关证明,?#30001;?#24179;时上?#38382;?#38388;冲突,她只能在周末坐飞机回武胜办理,办完后又需立即返校。由于担心出入境管理大队工作人员周末不上班,6月13日,滕彩坤便特意电话咨询武胜公安局出入境管理大队相关事宜。鉴于其情况特殊,该大队立即启动应急处置预案,开通绿色通道,特事特办。为确保办证顺利,大队长王永东先期与刘某在电话中确认了到达时间,并专门?#25165;?#27665;警为其办理。6月16日(星期天)下午,刘某如期来到办证大厅按程序采集、填报相关信息,并为其出具了证明。次日上午,滕彩坤专程来到出入境大厅,对民警为其侄女周末预约办理证照表示?#34892;弧?/p>

恰值暑期,时逢学生办理出入境证照高峰期。为使前来办证群众能免受高温酷暑的煎熬,顺利快捷地办理证件,武胜县公安局出入境管理大队通过延长服务时间、开辟预约通道、开展“温馨提示”等举措,增加窗口服务的“含金量?#20445;?#26368;大限度提升服务的效能和水平。

据悉,中午时分,高温难耐,群众大多避开该时段,波峰形成在上班时间两端,造成部分群众当天难以办理证件。为尽量避免贻误群众时间,该大队及时转变思路,开展延时服务:即在上午八点半至九点、下午五点至五点半气温较低的时段,?#30452;?#24310;长半个小时受理时间;合理?#25165;?#35686;力,将窗口受理人员分成两组,一组上午提前半小时上班,一组下午推迟半小时下班,中午两组轮流午休,?#34892;?#20811;服了人手不足的问题。

针对刚参加完中高?#24613;?#19994;生和部分返乡大学生急需办理护照或通行证,盼望暑假能够来一次愉快的出国(境)游。该大队专门为学生开通预约办证“绿色通道?#20445;?#23454;行周末值班制,由大队领导、办证民警轮流值班为预约学生办证。

据了解,大多数群众对出入境业务及政策规定陌生,且不知如何填写《出入境证件申请表》,该大队专门?#25165;?#19968;名辅警在服务台指导填写。同时,推行办证窗口“温馨提示”服务,在窗口靠前宣传、提示群众关于证件办理学提供的依据、办理周期等相关政策内容,提醒群众在办理证件前合理?#25165;?#20986;行时间、取证时认真核对证照信息等,通过系列人性化服务,?#34892;?#25552;高了办证速度,解决了群众往返之苦。

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